Zammad GmbH · Zammad실제 공격 확인 취약점

Zammad(헬프데스크) 보안 업데이트 CVE-2026-102489 - 6.5 는 6.5.5 로

해당되나요?

Zammad(오픈소스 헬프데스크) 6.5 를 쓰는 서버는 6.5.5 로 업데이트하면 되고, 제조사는 모든 자체 설치 사용자에게 7.2.2 로 올리기를 강하게 권한다.

내 버전 찾기 — 이 판 이상이거나 이 패치를 적용했으면 고쳐진 상태

Zammad 6.5

6.5.5 이상

확인하고 업데이트하기

쓰고 있는 제품의 판을 확인하고, 위 「내 버전 찾기」의 판 이상으로 올린다. 방법은 아래 「고친 버전과 근거」의 제조사 공지를 따른다.
바로 올릴 수 없으면: 기반 Zammad 서버에 대한 접근을 신뢰하는 관리자에게만 제한한다

CVE: CVE-2026-102489
심각도(CVSS): 8.7High · CVE 공식 기록(기록 작성 기관 평가) 기준
실제 공격: 확인됨KEV 등재 2026-10-02
랜섬웨어 사용: 알려지지 않음CISA KEV 표시
고친 버전: 있음원문 확인 2026-11-08

이 사이트의 판단

업데이트 순서: 가장 먼저. 인터넷에 노출된 서버·장비가 있으면 그것부터 적용한다.

근거: 실제 공격 확인(KEV 2026-10-02) · 네트워크로 공격 가능(AV:N) · 추가 권한 없이 가능(PR:N) · CVSS 벡터는 CVE 공식 기록의 기록 작성 기관 평가 — 판단 규칙

일반 사용자

Zammad 는 조직이 설치해 운영하는 헬프데스크 서버 소프트웨어다 — 직접 설치해 운영하지 않으면 영향 범위 밖일 가능성이 크다. 제조사의 호스팅(SaaS) 고객은 할 일이 없다고 제조사가 적는다.

서버 관리자·개발자

6.5 사용자는 7.2.2 로 바로 올릴 수 없으면 6.5.5 로 즉시 업데이트하고, 자체 설치 사용자는 모두 7.2.2 로 올리기를 강하게 권한다고 제조사가 적는다. 6.5.5 는 새 패키지 저장소로만 배포돼 업데이트 전에 저장소를 바꿔야 하며, 6.5 계열의 지원 종료는 그대로다. 기반 서버 접근은 신뢰하는 관리자에게만 제한하라고 권고는 적는다.

보안 담당자

CVSS 벡터 CVSS:4.0/AV:N/AC:L/AT:N/PR:N/UI:P/VC:H/VI:H/VA:H/SC:L/SI:L/SA:L/E:A/AU:Y/V:C
CWE CWE-384
CVE 기록 작성 기관(CNA) DIVD
CISA 요구 조치(영어 원문)
Apply mitigations in accordance with vendor instructions, ensuring compliance with CISA’s BOD 26-04 Prioritizing Security Updates Based on Risk (see URL in Notes) guidance and CISA’s “Forensics Triage Requirements” (see URL in Notes). Follow applicable BOD 26-04 guidance for cloud services or discontinue use of the product if mitigations are unavailable. Stakeholders are responsible for evaluating each asset's internet exposure and ensuring adherence to BOD 26-04 patching guidelines.

결함은 세션 탈취로 zammad 사용자 권한의 RCE(공격자가 네트워크 너머에서 그 장비·서버에 명령을 실행하는 것)에 이르는 문제이며, 영향 판은 6.3.0~6.5.4 이고 7.0 이후는 실행 환경 차이로 사실상 영향이 없다고 CVE 레코드와 제조사가 적는다. 6.5.5 는 새 패키지 저장소로만 받을 수 있어 관리자가 업데이트 전에 저장소를 바꿔야 하고, 6.5 계열은 지원이 끝났으며 이 판이 지원 기간을 늘리지는 않는다. 이 취약점은 2026-10-02 KEV(실제 공격에 쓰인 것으로 확인돼 미국 CISA 가 목록에 올린 취약점)에 올랐고, 조치 기한 2026-10-05 는 미국 연방 민간기관 기준이다.

이 페이지의 핵심 한 문장Zammad 는 2026-10-15 릴리스 노트에서 6.5.5 가 WebSocket 서버 코드를 보강해 CVE-2026-102489 를 고친 긴급 보안 판이라고 밝혔다(2026-11-08 원문 확인).

2026-10-01CVE 공개
2026-10-02KEV 등재 — 실제 공격 확인
2026-10-05미국 연방기관 조치 기한
2026-11-08고친 버전 원문 확인

영향받는 버전

CVE 공식 기록에 적힌 값이다(2026-11-07 확인). 제조사 공지와 표기·범위가 다를 수 있으니, 업데이트할 판은 위 「내 버전 찾기」와 아래 「고친 버전과 근거」를 따른다.

제품	영향 범위
Zammad	6.3.0 이상 6.5.4 미만

고친 버전과 근거

제조사 원문 기준 · 행마다 근거와 확인 날짜

제품·분기	고친 버전	근거	확인
Zammad 6.5	6.5.5	zammad.com	2026-11-08

이 취약점을 풀어 쓴 해설 글(BrainDetox): Zammad CVE-2026-102489·102490 - KEV 등재, 영향 버전과 7.2.2 패치

바로 올릴 수 없을 때(제조사가 밝힌 임시 조치)

기반 Zammad 서버에 대한 접근을 신뢰하는 관리자에게만 제한한다

Zammad GmbH의 다른 악용 취약점

Zammad(헬프데스크) 보안 업데이트 CVE-2026-102490 - DEB·RPM 패키지는 7.2.2 로

자주 묻는 것

미국 기한은 국내에도 적용되나?

아니다. KEV 조치 기한(2026-10-05)은 미국 연방 민간기관에 적용된다. 국내 기관·개인은 제조사 공지와 KISA 권고에 따라 가능한 한 빨리 고친 버전으로 올리면 된다.

랜섬웨어 공격에 쓰였나?

CISA KEV 에는 랜섬웨어 사용 여부가 알려지지 않음으로 표시돼 있다.

고친 버전은 어디서 확인했나?

zammad.com(2026-11-08)에서 원문을 직접 확인했다. 값이 바뀌면 아래 「바뀐 기록」에 남긴다.

확인하지 못한 것

제조사는 6.3~6.4 계열의 고친 판을 따로 적지 않는다 — 6.5.5 릴리스 노트는 6.5 사용자만 다룬다.
7.2.2 는 제조사가 모든 자체 설치 사용자에게 권하는 판이지만, 원문은 7.2.2 를 이 취약점의 고친 판으로 적지 않는다(7.0 이후는 사실상 영향이 없다고 적는다).
CVE 기록은 영향 판을 설명에서 6.3.0~6.5.4 로, 영향 표에서 6.5.4 미만으로 적어 6.5.4 포함 여부가 다르다 — 6.5 계열은 6.5.5 로 올리면 된다.

바뀐 기록

2026-11-08처음 게시

출처

CISA KEV 카탈로그 2026.11.06 · 확인 2026-11-08
CVE 레코드 CVE-2026-102489 · 확인 2026-11-07
zammad.com — Zammad 6.5.5 근거 · 확인 2026-11-08

인용할 때: Zammad(헬프데스크) 보안 업데이트 CVE-2026-102489 - 6.5 는 6.5.5 로, 보안 패치 사전, 확인 2026-11-08, https://patch.braindetox.kr/cve/CVE-2026-102489.html