Zammad GmbH · Zammad실제 공격 확인 취약점

Zammad(헬프데스크) 보안 업데이트 CVE-2026-102490 - DEB·RPM 패키지는 7.2.2 로

해당되나요?

Zammad(오픈소스 헬프데스크)를 DEB·RPM 패키지로 설치한 서버는 7.2.2 로 업데이트하면 된다.

내 버전 찾기 — 이 판 이상이거나 이 패치를 적용했으면 고쳐진 상태

Zammad

7.2.2· GHSA-p97w-927q-8vxq 이상

확인하고 업데이트하기

쓰고 있는 제품의 판을 확인하고, 위 「내 버전 찾기」의 판 이상으로 올린다. 방법은 아래 「고친 버전과 근거」의 제조사 공지를 따른다.
바로 올릴 수 없으면: Zammad 가 설치된 서버에 접속할 수 있는 사람을 신뢰하는 관리자로만 제한한다

CVE: CVE-2026-102490
심각도(CVSS): 8.5High · CVE 공식 기록(기록 작성 기관 평가) 기준
실제 공격: 확인됨KEV 등재 2026-10-02
랜섬웨어 사용: 알려지지 않음CISA KEV 표시
고친 버전: 있음원문 확인 2026-11-07

이 사이트의 판단

업데이트 순서: 계획적으로(그래도 미루지 않는다).

근거: 실제 공격 확인(KEV 2026-10-02) · 장비에서 직접 실행 필요(AV:L) · 낮은 권한 필요(PR:L) · CVSS 벡터는 CVE 공식 기록의 기록 작성 기관 평가 — 판단 규칙

일반 사용자

Zammad 는 서버에 설치하는 헬프데스크 소프트웨어이고, 이 결함은 그 서버에 미리 접근한 공격자만 악용할 수 있는 로컬 권한 상승이다. Zammad 서버를 직접 설치해 운영하지 않으면 영향 범위 밖일 가능성이 크다.

서버 관리자·개발자

packager.io 로 빌드한 DEB·RPM 패키지 설치만 영향을 받고 소스·공식 컨테이너 이미지 설치는 받지 않는다. 서비스가 멈추면 자동 재시작되므로 관리자 개입 없이 수초 안에 권한 상승이 일어날 수 있다. 7.2.2 로 업데이트하고 그 전까지 기반 서버 접근을 신뢰하는 관리자에게만 제한한다.

보안 담당자

CVSS 벡터 CVSS:4.0/AV:L/AC:L/AT:N/PR:L/UI:N/VC:H/VI:H/VA:H/SC:N/SI:N/SA:N/E:A/AU:Y/V:D
CWE CWE-269
CVE 기록 작성 기관(CNA) DIVD
CISA 요구 조치(영어 원문)
Apply mitigations in accordance with vendor instructions, ensuring compliance with CISA’s BOD 26-04 Prioritizing Security Updates Based on Risk (see URL in Notes) guidance and CISA’s “Forensics Triage Requirements” (see URL in Notes). Follow applicable BOD 26-04 guidance for cloud services or discontinue use of the product if mitigations are unavailable. Stakeholders are responsible for evaluating each asset's internet exposure and ensuring adherence to BOD 26-04 patching guidelines.

소스나 공식 컨테이너 이미지로 설치한 경우는 해당되지 않고, 패키지로 낸 모든 판(7.2.1 이하)이 영향을 받는다. 결함은 서비스 프로세스가 root 로 시작해 zammad 계정이 소유하고 쓸 수 있는 파일을 실행한 뒤 권한을 내리는 구조라, zammad 서비스 계정으로 이미 들어온 로컬 공격자가 root 로 권한 상승(낮은 권한 사용자가 관리자 권한을 얻는 것)할 수 있는 문제다. 임시 조치로는 기반 서버 접근을 신뢰하는 관리자에게만 제한하라고 안내한다. 이 취약점은 2026-10-02 KEV(실제 공격에 쓰인 것으로 확인돼 미국 CISA 가 목록에 올린 취약점)에 올랐고, 조치 기한 2026-10-05 는 미국 연방 민간기관 기준이다.

이 페이지의 핵심 한 문장Zammad 는 2026-10-08 GitHub 저장소 권고 GHSA-p97w-927q-8vxq 에서 7.2.1 이하가 영향을 받고 7.2.2 로 고쳤다고 밝혔다(2026-11-07 원문 확인).

2026-10-01CVE 공개
2026-10-02KEV 등재 — 실제 공격 확인
2026-10-05미국 연방기관 조치 기한
2026-11-07고친 버전 원문 확인

영향받는 버전

CVE 공식 기록에 적힌 값이다(2026-11-07 확인). 제조사 공지와 표기·범위가 다를 수 있으니, 업데이트할 판은 위 「내 버전 찾기」와 아래 「고친 버전과 근거」를 따른다.

제품	영향 범위
Zammad	1.5.0 이상 7.2.2 미만

고친 버전과 근거

제조사 원문 기준 · 행마다 근거와 확인 날짜

제품·분기	고친 버전	근거	확인
Zammad	7.2.2· GHSA-p97w-927q-8vxq	github.com · GHSA-p97w-927q-8vxq	2026-11-07

이 취약점을 풀어 쓴 해설 글(BrainDetox): Zammad CVE-2026-102489·102490 - KEV 등재, 영향 버전과 7.2.2 패치

바로 올릴 수 없을 때(제조사가 밝힌 임시 조치)

Zammad 가 설치된 서버에 접속할 수 있는 사람을 신뢰하는 관리자로만 제한한다

자주 묻는 것

미국 기한은 국내에도 적용되나?

아니다. KEV 조치 기한(2026-10-05)은 미국 연방 민간기관에 적용된다. 국내 기관·개인은 제조사 공지와 KISA 권고에 따라 가능한 한 빨리 고친 버전으로 올리면 된다.

랜섬웨어 공격에 쓰였나?

CISA KEV 에는 랜섬웨어 사용 여부가 알려지지 않음으로 표시돼 있다.

고친 버전은 어디서 확인했나?

github.com(2026-11-07)에서 원문을 직접 확인했다. 값이 바뀌면 아래 「바뀐 기록」에 남긴다.

확인하지 못한 것

제조사 웹 권고(2026-10-05)에는 고친 판이 없고(「working on a solution」) 고친 판 7.2.2 는 제조사 GitHub 저장소 권고(2026-10-08)에만 있다 — 웹 권고가 그 뒤 갱신됐는지 확인하지 못함

바뀐 기록

2026-11-07처음 게시

출처

CISA KEV 카탈로그 2026.11.06 · 확인 2026-11-07
CVE 레코드 CVE-2026-102490 · 확인 2026-11-07
github.com — Zammad 7.2.2 근거 · 확인 2026-11-07

인용할 때: Zammad(헬프데스크) 보안 업데이트 CVE-2026-102490 - DEB·RPM 패키지는 7.2.2 로, 보안 패치 사전, 확인 2026-11-07, https://patch.braindetox.kr/cve/CVE-2026-102490.html